Ag baint úsáide as cur chuige an Phlean - Ná - Seiceáil - Gníomhaíocht (PDCA) chun feabhas leanúnach a dhéanamh ar na fadhbanna a thagann chun cinn le linn na hoibre laethúla.
Mar shampla: Cargos a sheachadadh chuig stóras na gcustaiméirí agus fuair sé go ndearnadh damáiste ar an bpacáistiú, ar dhromchla miotail táirge. Maidir leis na custaiméirí, níl na táirgí sin cáilithe, ansin an chéad rud is gá dúinn a dhéanamh ná 5W2H a imscrúdú agus a úsáid chun a fháil amach cad a tharla.
5W2H
Cad a tharla? Cén fáth go bhfuil fadhb ann? Nuair a aimsítear? Cé a bhrath? Cá bhfaitear?
Conas a bhrath? Cé mhéad codanna dona?
Custaiméirí a chosaint
Má úsáideann muid 5W2H chun an cás a imscrúdú go soiléir, ba cheart go mbeadh fios go maith ar staid bhunúsach na n-earraí a ndearnadh damáiste dóibh. Is é an chéad rud eile atá le déanamh ná cosaint a dhéanamh ar tháirgeadh an chustaiméara ó bhearta feabhsaithe éigeandála ar nós soláthar táirgí ardchaighdeáin do chustaiméirí arís.
Tionscadail ghníomhaíochta
Nuair a bhíonn fadhbanna sonracha ann, caithfidh siad an chúis phríomha a aimsiú, na tionscadail ghníomhaíochta a oibriú, na torthaí a leanúint agus feabhsuithe leanúnacha a dhéanamh.
Lean feabhsúchán
Tar éis tionscadal gníomhaíochta feabhsaithe a oibriú, ní mór dúinn leanúint ar aghaidh, ar shlí eile ní féidir toradh feabhsúcháin a thomhas.
Achoimre ar thaithí
Mar fhocal scoir, ní mór dúinn an cás seo a achoimriú agus é a dhéanamh go dtí Ceachtanna Foghlama Cárta (LLC). Sa todhchaí, beidh fadhbanna den chineál céanna ar féidir déileáil leo sa taithí roimhe seo. Ag an am céanna, is féidir linn machnamh a dhéanamh freisin ar an bhfáth go dtarlóidh an fhadhb chéanna arís agus an bhfuil aon éalaithe sa phróiseas ann.
